人工智慧擔任面試官,求職公平又客觀!(下)
沒想到人工智慧也能擔任面試官?!用最客觀的角度找到最適合的人才!(下)
本系列文章為【外貌影響面試?放心!新世代人工智慧Tengai面試不再以貌取人 】的下篇，請點此看上篇閱讀了解 Tengai 的身世吧！
求職環境的歧視現況 突現 AI 機器人的價值
就像其他先進國家一樣，瑞典人口近年新增不少外來移民。瑞典人的失業率約為 4 %，與之相比，外來移民的失業率卻高達 15 %以上；同時根據近期民調，有 73 %的瑞典求職者認為在就業市場中，會因為年齡、種族、性別、外貌、體重、健康以及殘障狀況而受到歧視。
一名在瑞典的保加利亞求職者表示：這是因為瑞典文化喜歡規避風險。她認為，在瑞典使用像 Tengai 這樣的面試機器人可以說是件好事，因為機器人並不會因為求職者的口音或出生地而產生成見。
根據《BBC News》的報導，從事醫療保健招聘工作的艾利森，報名參加了 Furhat Robotics 招聘試驗的志願者，她體驗了招聘者和求職者兩種角色。
起初，艾利森對與 Tengai 這個機器人互動還有所懷疑和保留，但隨著面試過程逐漸進展，他們談論的話題也更加深入。慢慢地，艾利森已經忘記了自己其實是在跟機器人互動。
▲ 許多參與了 Tengai 測試的志願者給出了良好的評價。圖片來源：Furhat Robotic 官網
艾利森對 Tengai 的評價十分良好。除了艾利森之外，Furhat Robotics 還招募了各種各樣的志願者─不同性別、不同職業、不同背景─進行多次面試，避免 Tengai 在訓練時會沾染上人類的一些「偏見」。
如此經過幾個月的試驗後，Tengai 準備真槍實彈地派上用場，Furhat Robotics 原先預備在 2020 年初上市，便遭遇了新冠肺炎疫情的爆發。
正好派上用場 瑞典自治市於疫情時啟用 AI 面試官
瑞典斯德哥爾摩的一個自治市烏普蘭斯布羅市（Upplands-Bro）在疫情大流行期間，宣布採用人工智慧「Tengai」作為市政府的面試官，成為世界上第一個使用 Tengai 的組織。
報導表示，烏普蘭斯布羅市當局啟用人工智慧機器人，是為了能夠在安全的環境下招募新成員。這個位於首都郊外的市政府面臨著艱困的招聘挑戰，特別是在照護相關的職位。
「由於全球疫情危機，我們需要確保能安全地招募到有能力的人員，特別是在老年護理方面。」烏普蘭斯布羅市政人力資源副主管 Havva Ilhan 表示。「相信採用 Tengai 機器人，我們絕對可以成功的戰勝這次挑戰。我很高興得知，將有一個機器人可以幫助我們快速地展開面試。」
市府將使用經心理學家核可的最新版本 Tengai。並於 2020 年 5 月投入使用。
Tengai 的首席執行官 Elin Öberg Mårtenzon 對此表示：「因為 Tengai 提供的面試服務是完全自動化的，這符合政府的人事部門在效率和客觀性方面的高期望。」「很高興看到公部門的對此關注，烏普蘭斯布羅市政府確實是一個十分創新的客戶。」
其實已經有許多大企業已預定要將人工智慧面試機器人投入實用，疫情的影響只是加快了它們到來的腳步，更可能加速這類型求才方式的普及。
未來面試 AI 取才很可能成為相當重要的管道，可以趁這個時先搶占先機、先努力讓自己熟稔人工智慧 的運作，就算是未來需要向機器人求職，也能坦然面對！
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